Работаем по всей России
8 800 101-53-46
(звонок бесплатный с любого региона)
с 9 до 21 по Московскому времени
АНО ДПО Академия имени Петра Великого · Психодиагностика
Навыки
разрешения
конфликтов
Методика основана на интеграции идей из работ Роджера Фишера и Уильяма Юри («Путь к согласию, или переговоры без поражения») , техник, широко представленных в традиции ненасильственного общения (Маршалл Розенберг) и когнитивно‑поведенческих моделях регуляции конфликтов, методах, активно используемых в медиации и конфликтологии (в т. ч. в работах Н. В. Гришиной по практической конфликтологии) , из концепции, восходящей к идеям партисипативного управления и демократического лидерства (Мэри Паркер Фоллетт и др.)
Кому и когда полезен анализ
Исследование актуально для руководителей, педагогов, специалистов по работе с людьми и всех, кто регулярно сталкивается с напряжёнными ситуациями в коллективе или семье. Особенно важно пройти диагностику в периоды смены роли, нарастания стресса или после затяжных конфликтов — чтобы понять свои сильные стороны и зоны роста.
Как работать над собой, зная результаты
Результаты показывают, какие стратегии вы применяете чаще всего: избегание, соперничество, сотрудничество или компромисс. Опираясь на эти данные, можно целенаправленно тренировать дефицитные навыки — активное слушание, управление эмоциями и поиск взаимовыгодных решений — через практику, супервизию или профессиональное обучение.
Тренинг по разрешению конфликтов
Пройдите опросник — получите персональный анализ и рекомендации
«Выиграть — выиграть»
Конфликт можно разрешить так, чтобы никто не чувствовал себя проигравшим
Когда возникает конфликт, как вы обычно подходите к поиску решения?
Творческий подход
Проблемы создают новые возможности
Когда вы сталкиваетесь с конфликтной ситуацией, что первым делом приходит вам в голову?
Эмпатия
Есть точки зрения других людей и их намерения, которые нужно учитывать
Как вы обычно относитесь к позиции оппонента в споре?
Оптимальное самоутверждение
Знание собственных потребностей и прав. Ясное, чёткое их изложение
Как вы выражаете свои потребности и границы в конфликтной ситуации?
Управление эмоциями
Умение управлять собственными эмоциями, гневом, раздражением
Что происходит с вашими эмоциями в разгар конфликта?
Готовность разрешить конфликт
Чувство обиды мешает успешным переговорам
Как старые обиды влияют на ваше поведение в новых конфликтах?
Посредничество
Понимание роли посредника и важности сохранения нейтральной позиции
Если вас просят помочь разрешить чужой конфликт, как вы действуете?
Картография конфликта
Определение потребностей, ценностей, целей всех участников
Перед тем как принять решение в конфликте, насколько глубоко вы анализируете ситуацию?
Разработка альтернатив
Варианты решений позволяют участникам выработать действия, наиболее подходящие для них
Когда стандартное решение конфликта не устраивает стороны, как вы действуете?
Переговоры
Общий враг — не личность, а проблема
Как вы выстраиваете переговорный процесс, когда интересы сторон расходятся?
Совместная власть
Различие между властью над кем-то и властью вместе с кем-то
Как вы используете своё влияние или авторитет в конфликтной ситуации?
Расширение кругозора
Все точки зрения имеют право на существование и являются частями единой ситуации конфликта
Насколько широко вы видите контекст конфликта — за пределами непосредственных участников?
Персональные рекомендации